Bots para atención al cliente con Inteligencia Artificial

Problemas a resolver

Solución con BOT-IA

Tiempos de respuesta largos

Saturación del equipo humano

Atención inconsistente

Clientes desatendidos fuera del horario laboral

Chatbots y voicebots 24/7 en WhatsApp, web y redes sociales

Integración con CRM para seguimiento de contactos

Envío automático de respuestas, encuestas y recordatorios

Escalamiento a agentes humanos cuando sea necesario

Ventajas de tener un producto BOT-IA en Atención al Cliente

Mejora la atención al cliente con inteligencia artificial.

Reduce la carga del equipo humano

Aumenta la disponibilidad sin más personal

Permite medir, ajustar y mejorar la atención con estadísticas

¿Qué incluye BOT-IA para la Atención al Cliente?

Chatbot personalizado

• Responde consultas frecuentes automáticamente

• Detecta intención y redirige según necesidades del cliente

• Aprende y se adapta con el tiempo

• Funciona en WhatsApp, web, Instagram y más

Voicebot personalizado

CRM integrado

• Responde llamadas telefónicas con voz natural

• Permite confirmar datos, escalar casos, agendar citas

• Ideal para empresas con atención telefónica activa

• Registra cada interacción automáticamente

• Segmenta por tipo de cliente, canal, historial, etc.

• Ayuda a personalizar futuras respuestas y campañas

Página web personalizada

• Visualiza toda la información de clientes, estadísticas y flujos

• Permite acceder a las plataformas de canales de comunicación y CRM

• Acceso para tu equipo con permisos por rol

Estadísticas y análisis

• Mide tiempos de respuesta, satisfacción y volumen de interacciones

• Genera reportes al tiempo requerido

• Detecta oportunidades acorde a las interacciones

Integración y Monitoreo en canales de comunicación

• Visualiza y gestiona todas las conversaciones desde un solo lugar

• Atiende mensajes de WhatsApp, web y redes desde un panel único

• Asigna conversaciones por profesional, tema o prioridad

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